Cadastros Iniciais do Projeto para Atendimento no Suporte

Passo a passo de configurações necessárias quando é criado um novo projeto.

• Criar grupo no Whatsapp com o cliente.

Olá a todos!

Sejam muito bem-vindos ao nosso grupo de atendimento e suporte!

Este grupo é utilizado para enviar informações sobre o projeto, como agendamentos de intervenções, novas versões disponibilizadas entre outros.

Fiquem à vontade para enviar suas perguntas, e nossa equipe estará pronta para oferecer o melhor suporte possível.

O Atendimento via mensagem do WhatsApp acontece somente em horário comercial, das 08:00 as 17:00h (horario de Brasilia, exceto domingos e feriados) caso precisem de algum apoio fora deste horário é preciso que entrem em contato por ligação.

Agradecemos a confiança e estamos à disposição para ajudar!

Atenciosamente,
Suporte Sodep

• Cadastrar no SODESK (Incluir a SIGLA em observações).
• Configurar cores e logo nos relatórios.
• Incluir no analista responsável no SODESK.
• Incluir analista responsável na planilha de Analistas x Projetos
• Configurar o gatilho de Analista do Projeto no SODESK.
• Solicitar a inclusão do Projeto no Interativa: Formulário de Indisponibilidade.
• Solicitar a inclusão do Projeto Jira ( para abertura de SUS e ML).
• Configurar o cliente no GAV Mobile.
• Confirmar se o cliente está no GAV Mobile como ACTIVE.
• Configurar os relatórios disponíveis no GAV Mobile.
• Incluir no GAV MOBILE o acesso para o analista responsável.
• Incluir no GAV MOBILE o acesso para os técnicos de campo.
• Criar Perfl "Técnicos Sodep" no cliente
• Incluir no Minetrack o acesso para os técnicos de campo.